Handlekurv
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være
Sist oppdatert:
Vlinderhagen AS lager håndlagde salver, oljer og andre naturprodukter for huden. Selskapet holder til i Stavanger.
Disse vilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken på vlinderhagen.no. Når du handler hos oss på et marked, gjelder ikke angreretten, men du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.
Når du har fullført bestillingen, får du en ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen viser produktene, prisen, frakten og leveringsadressen.
Sjekk ordrebekreftelsen når du får den. Hvis noe er feil, send en e-post til [email protected] så raskt som mulig.
Vi sender varene med Bring. Normal leveringstid er 2 til 5 dager. Bestillinger som kommer inn i helgen, sender vi mandagen etter.
Hvis varen er forsinket, og vi ikke har gitt deg beskjed om lengre leveringstid, send en e-post til [email protected].
Vi har ansvaret for varen til du har mottatt den.
Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 prosent merverdiavgift (mva.). Frakten kommer i tillegg og vises i kassen før du betaler.
Hvis en pris i nettbutikken er åpenbart feil på grunn av en skrivefeil eller en teknisk feil, kan vi avbestille ordren. Da gir vi deg beskjed og betaler tilbake det du har betalt.
Du kan betale med Vipps, med kort (Visa og Mastercard) eller med Klarna. Kortbetalingen behandles av Stripe. Vi ser aldri hele kortnummeret ditt.
Du har 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken. Fristen gjelder fra den dagen du mottok varen. Hvis bestillingen kommer i flere pakker, gjelder fristen fra den dagen du mottok den siste pakken.
Du trenger ikke å oppgi noen grunn for at du angrer.
Salver og oljer er forseglet av hygieniske grunner. Du kan returnere produkter som er uåpnet og har ubrutt forsegling.
Angreretten gjelder ikke for:
Hvis en vare uten forsegling, for eksempel en bok, er brukt eller skadet mer enn det som trengs for å se på den, kan vi trekke for verditapet når vi betaler tilbake.
Du kan bytte produkter som er uåpnet og har ubrutt forsegling innen 14 dager etter at du mottok varen.
Hvis det nye produktet koster mer, betaler du mellomlegget. Hvis det nye produktet koster mindre, betaler vi tilbake forskjellen.
Når du bruker angreretten, betaler vi tilbake prisen på varen og det du betalte for vanlig frakt til deg. Hvis du valgte en dyrere fraktmåte enn den billigste vi tilbyr, betaler vi tilbake det den billigste fraktmåten koster.
Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Vi kan vente med å betale tilbake til vi har mottatt varen, eller til du har vist at du har sendt den.
Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte da du handlet.
Hvis en vare har en feil, eller er skadet når den kommer fram, har du rett til å klage etter forbrukerkjøpsloven. En slik klage kalles reklamasjon.
Du kan kreve å få en ny vare uten feil. Hvis vi ikke kan levere en ny vare, kan du få prisavslag eller pengene tilbake etter reglene i forbrukerkjøpsloven.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, så langt loven tillater det. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel brann, streik, offentlige pålegg eller manglende levering fra en leverandør.
Dette avsnittet begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.
Produktene våre er håndlaget av naturlige råvarer. Farge, duft og konsistens kan derfor variere litt fra gang til gang. Fargene på bildene i nettbutikken kan se litt annerledes ut på din skjerm.
Les ingredienslisten før du bruker et produkt, særlig hvis du har sensitiv hud eller vet at du reagerer på enkelte ingredienser. Test produktet på et lite hudområde først. Slutt å bruke produktet hvis huden reagerer.
Følg rådene om holdbarhet og oppbevaring på etiketten.
Vi tar forbehold om skrivefeil i nettbutikken og om at et produkt kan være utsolgt når du bestiller. Hvis et produkt er utsolgt, gir vi deg beskjed og betaler tilbake det du har betalt for produktet.
Nettbutikken bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din.
Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at handlekurven og kassen skal virke. Andre informasjonskapsler, for eksempel til statistikk og markedsføring, bruker vi bare hvis du har samtykket. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake eller slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.
Vlinderhagen AS er ansvarlig for personopplysningene du gir oss når du handler i nettbutikken. Vi samler ikke inn flere opplysninger enn vi trenger, og vi selger aldri opplysningene dine.
Vi lagrer navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Vi deler bare de opplysningene som trengs for hver oppgave:
Vi lagrer opplysningene så lenge vi trenger dem for kjøpet. Opplysninger som er en del av regnskapet, lagrer vi i fem år etter utgangen av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever. Hvis du melder deg av nyhetsbrevet, sletter vi deg fra listen.
Du har rett til å:
Send en e-post til [email protected] for å bruke rettighetene dine. Hvis du mener at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet.
Nettbutikken bruker kryptert forbindelse (SSL/TLS) når du sender opplysninger til oss.
Vi kan endre disse vilkårene. Endringene gjelder fra den datoen de publiseres i nettbutikken. Bestillingen din følger vilkårene som gjaldt den dagen du bestilte.
Hvis du er misfornøyd, ta først kontakt med oss på [email protected]. Vi ønsker å finne en løsning sammen med deg.
Hvis vi ikke blir enige, kan du få hjelp til mekling hos Forbrukerrådet. Hvis meklingen ikke fører fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Hvis du bor i et annet EU- eller EØS-land, kan du klage via Forbruker Europa.
Norsk lov gjelder for kjøp i nettbutikken.
Fyll ut og send dette skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra kjøpet. Du kan også sende beskjeden som en vanlig e-post.
Sendes til: Vlinderhagen AS, Seljeveien 2, 4025 Stavanger, [email protected]
Jeg/vi gir herved beskjed om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer: